Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fbc8

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

Để sử dụng dịch vụ của fbc8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành để giao kết hợp đồng ràng buộc. Người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của fbc8.

2.3. Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và khi được yêu cầu xác minh danh tính. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để fbc8 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.4. Chấp nhận rủi ro

Người dùng hiểu rằng các hoạt động cá cược và trò chơi trên fbc8 mang tính chất giải trí và có yếu tố rủi ro tài chính. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cược của mình và chấp nhận rằng việc tham gia không đảm bảo lợi nhuận.

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng fbc8. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng các thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc các thiết bị khác nhau là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. fbc8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do bất cẩn trong việc bảo vệ tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

fbc8 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng

Tài khoản chưa hoàn thành quy trình KYC khi được yêu cầu có thể bị tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3.4. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận hỗ trợ và xử lý giao dịch.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

fbc8 chấp nhận các phương thức thanh toán sau cho việc nạp và rút tiền: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và một số ngân hàng lớn khác tại Việt Nam, cùng với USDT TRC20 đối với giao dịch tiền điện tử.

4.2. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: Thông thường tức thì đến 5 phút tùy phương thức
• Phí giao dịch: fbc8 không thu phí nạp tiền; phí phát sinh (nếu có) thuộc về nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được xử lý bằng VNĐ

4.3. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: 3–15 phút cho hầu hết giao dịch thông thường; lệnh có giá trị lớn có thể mất đến 24 giờ để xem xét bảo mật
• Yêu cầu: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền
• Xác minh: Một số lệnh rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung

4.4. Giao dịch không hợp lệ

fbc8 có quyền từ chối, hoàn lại hoặc giữ lại bất kỳ khoản tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các quy định về chống tài trợ khủng bố. Trong trường hợp này, fbc8 sẽ phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5.1. Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do fbc8 cung cấp đều phải tuân thủ các điều kiện cụ thể được công bố đi kèm với từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2. Quy tắc vòng cược (Rollover)

Tiền thưởng được cấp từ các chương trình khuyến mãi sẽ bị khóa cho đến khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x15 yêu cầu tổng giá trị cược tối thiểu là 15.000.000 VNĐ trước khi tiền thưởng có thể rút.

5.3. Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

fbc8 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cược đối xứng (hedging/arbitrage) để giảm rủi ro trong khi vẫn đáp ứng điều kiện rollover, hoặc chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản khác nhau. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản.

5.4. Thay đổi và hủy khuyến mãi

fbc8 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đã đáp ứng đầy đủ điều kiện trước thời điểm thay đổi.

Mỗi trò chơi và sảnh cược trên fbc8 đều có quy tắc riêng được công bố đầy đủ tại giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống của fbc8 là kết quả chính thức và ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một vòng chơi đang diễn ra, giao dịch đó có thể bị hủy và hoàn tiền về tài khoản người dùng.
• Lỗi hệ thống: Kết quả được tạo ra bởi lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm không có giá trị pháp lý. fbc8 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền các giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật đã được xác minh.
• Mức cược: Người dùng phải tuân thủ giới hạn cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng bàn hoặc từng vòng chơi.
• Tính công bằng: Các trò chơi RNG sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên đã được kiểm toán độc lập. Tất cả bàn live casino đều được vận hành bởi dealer người thật trong điều kiện được giám sát.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ fbc8:

fbc8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương khỏi tác hại của cờ bạc có hại. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Chức năng nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời gian sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng khi đạt các ngưỡng nhất định.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fbc8 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên miền – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của fbc8 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tạo tác phẩm phái sinh, bán lại, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng fbc8 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, fbc8 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fbc8.

Cụ thể, fbc8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại do sự cố mất kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của fbc8
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản
• Hậu quả tài chính từ các quyết định cược do người dùng tự đưa ra

11.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bất kỳ số dư tiền thật còn lại nào sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện rollover sẽ bị hủy.

11.2. fbc8 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

fbc8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vào bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, trong trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
• Vì lý do kinh doanh hoặc pháp lý khác theo quyết định của fbc8

fbc8 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề phát sinh, bao gồm mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ để xác nhận đã nhận được khiếu nại và cung cấp số tham chiếu theo dõi.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và nghiệp vụ tiến hành điều tra trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
4. Bước 4 – Kết quả: fbc8 thông báo quyết định giải quyết bằng văn bản (email). Nếu người dùng không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét lại bởi ban quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày.

fbc8 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fbc8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy trình tại Điều 11.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể yêu cầu cung cấp bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ fbc8.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Truy cập fbc8.org và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ – phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm, bằng tiếng Việt
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh